¿En qué se diferencian Cisco Spark y WebEx?

Cuando necesitamos un profesional muy especializado en un campo concreto, por ejemplo, un médico especialista en cardiología, no llamamos a un médico generalista, por más competente que resulte; ni tampoco a un estomatólogo, aunque sea el mejor en lo suyo. Hay tareas que requieren un perfil muy determinado, incluso aunque vistas por alguien no experto en ese área puedan parecer similares. Eso también ocurre en el entorno empresarial. En el caso de Cisco, podemos referirnos a un clásico de la compañía, WebEx, y a un producto diseñado en los últimos años, Cisco Spark. Tienen puntos en común pero no, desde luego, no son lo mismo. A continuación exponemos las principales diferencias de Cisco Spark y WebEx.

La pregunta de algunos clientes de Cisco cuando apareció Spark fue “¿se está haciendo Cisco la competencia a sí mismo?; si ya cuenta con WebEx, ¿por qué ha creado Spark, un nuevo servicio de colaboración?

La especialización de Cisco Spark y WebEx

Quienes llevan un tiempo utilizando ambas herramientas ya tienen claro que, aún compartiendo algunas características, Spark y WebEx difieren en su especialización. WebEx pone el foco en las reuniones en línea en tiempo real, en su capacidad de convocar a muchas personas frente a la pantalla para compartir un mismo evento y centrarse en él en ese periodo de tiempo. En cambio, Spark, lleva al terreno de lo virtual el trabajo en equipo, atendiendo a todas las circunstancias que rodean la colaboración empresarial en el mundo actual.

Cisco Spark nació de una necesidad que la compañía detectó en la sociedad actual a raíz de los enormes cambios que las TIC habían traído a nuestras vidas. Por ejemplo, si antes era una excepción trabajar de forma remota, ahora es la norma para muchas firmas y sectores. Eso ha hecho que profesionales y empresas, incluso de pequeño tamaño, puedan contar con equipos de colaboradores y con clientes en cualquier punto del globo. Y Spark es la herramienta que puede solventar muchas de sus necesidades de colaboración. Entre otros motivos, porque es posible acceder a ella a través de una aplicación instalada en un teléfono móvil (un aparato que hace años que va con nosotros a todas partes) o un navegador web. Y la integración permite incluir calendario, contactos, el propio WebEx y otras aplicaciones que usamos en el día a día.

WebEx, el rey de las conferencias; Cisco Spark, el más polivalente en colaboración

Si bien Cisco Spark permite realizar llamadas de vídeo, hay limitaciones en el número de participantes (que cambian en función de la licencia contratada). WebEx, aún encajando también en la definición de herramienta para la colaboración, nació para celebrar vídeo encuentros programados tan grandes y estructurados con necesitase el cliente (permitiendo grabar el evento, facilitando la gestión del uso de la palabra o los mensajes escritos por parte de los participantes, etcétera). Su potencia como entorno para conferencias no tiene rival.

A la vez, WebEx no está tan pensado como Spark para una colaboración en un mundo “portátil”. En cambio, Cisco Spark nació impulsado por el movimiento “Traiga su propio dispositivo” (BYOD, por sus siglas en inglés). Hoy en día, el personal de las empresas, sea de plantilla o colabore externamente, utiliza equipos más pequeños que puede llevarse a cualquier lugar, y es frecuente que la colaboración deba darse con uno o varios miembros del grupo de trabajo que no pisan la oficina central de la empresa.

Para esos grupos de trabajo, con horarios distintos y una necesidad permanente de que su sala virtual de colaboración esté disponible y accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento, nació Cisco Spark. Algunas de sus magníficas características como solución colaborativa serían, seguramente, una distracción para el usuario en un producto tan poderoso en su área como WebEx. Así que, aún pareciendo que el cliente puede quedarse solo con una de las dos ofertas, hay empresas en las que lo realmente útil es contratar ambos servicios, y saber discriminar cuando nos ofrece mayores ventajas uno y cuando el otro.

Datacom.Global, como Partner Premier de Cisco, implementa Cisco Spark y WebEx a PYMEs del sector TIC.