Jabber, WebEx o Spark. ¿Cuándo usar cuál?

La globalización ha traído muchas consecuencias. Unas positivas, otras quizá no tanto. Al mismo tiempo, el avance de las tecnologías (también con sus consecuencias de todo tipo, aunque sin duda las positivas pesan más) ha cambiado nuestra forma de comunicarnos, trabajar y relacionarnos. En décadas pasadas, si un grupo de gente querían establecer una relación de colaboración o de proveedor-cliente, o bien tenían que desplazarse largas distancias para poner cosas en común, o bien dependían de formas de comunicarse mucho más limitadas que las actuales. En este artículo vamos a centrarnos en las soluciones de colaboración de Cisco Jabber, WebEx y Spark, y valoraremos las distintas situaciones por las cuales la utilización de cada una de éstas es idónea.

Todos estos cambios han convertido el teletrabajo, las reuniones a distancia, la mensajería instantánea, etcétera, en el día a día de millones de personas en todo el mundo. Así que ahora el problema prácticamente se plantea a la inversa: ante la enorme cantidad de posibilidades y herramientas disponibles para culminar con éxito un proyecto, ¿cuál o cuáles elegimos? Se trata de pensar qué prioridad tenemos en cada momento. Pero también de encontrar soluciones que simplifiquen la vida de trabajadores y empresarios, de no tener decenas de correos desperdigados, agendas personales donde no todo el mundo anota las mismas reuniones, teléfonos convencionales que no nos recuerdan la diferencia horaria al llamar a un cliente… Pequeños detalles, potenciales creadores de grandes caos.

La empresa Cisco dispone de tres herramientas, cada una con su objetivo de utilización idóneo, pero al mismo tiempo, multifuncionales. Lo ideal: contar con un “kit de salvamento” formado por todas ellas y elegir la más adecuada a cada situación. Se trata de: Jabber, Spark y WebEx.

Cisco Jabber: colaborar en tiempo real

Durante una parte de un proyecto, con gente con distintos horarios de trabajo (e incluso husos horarios diferentes), no ha habido problema para enviar correos a deshoras o planificar reuniones virtuales a varias bandas, participando cada grupo de colaboradores en la que le resultaba más cómoda por según el lugar desde donde trabajaban o sus rutinas diarias. Siem embargo, hay proyectos o momentos de los mismos (cuando se produce una crisis que urge solucionar, cuando se están dando los últimos toques y la hora de entrega se acerca peligrosamente…) en los que es imprescindible que la colaboración transcurra en tiempo real. Ahí nos conviene utilizar Cisco Jabber.

En su concepción original, Jabber se pensó como una aplicación de software de vídeo de escritorio. Su evolución la ha hecho crecer enormemente en cuanto a posibilidades. Las versiones actuales de Cisco Jabber proporcionan presencia en tiempo real, mensajería instantánea, voz y la posibilidad de compartir contenido. Es, sobre todo, el hecho de la comunicación instantánea lo que multiplica su utilidad. Por eso decíamos que cuando la respuesta de nuestro interlocutor no se puede hacer esperar, cuando el tiempo aprieta y es necesario una colaboración urgente, Cisco Jabber es la solución.

Cisco Spark: en equipo sale mejor

¿Tenemos un equipo disperso por varios lugares y necesitamos que unos chequeen el trabajo de otros, hacer reuniones periódicas (unas veces virtuales, otras presenciales) para seguir avanzando, etcétera? En esta ocasión la herramienta que tendremos que sacar de nuestro kit es Cisco Spark. Permite, con estabilidad de conexión y sencillez de uso, trabajar en equipo, compartiendo contenido de mensajería, video, voz y archivos. Además de la ya mencionada sencillez de uso, puede personalizarse a través de una API que hace posible integrarla con aplicaciones de terceros; cada usuario puede elegir desde donde se conecta: smartphones, tablets, portátiles. Los documentos permanecen disponibles para nuevas revisiones, todos pueden acceder independientemente de donde se encuentren (y a qué hora trabajen) respecto a la ubicación central del dispositivo. Y muchas más ventajas que la convierten en la solución de colaboración idónea si de lo que se trata es de una relación estable en el tiempo entre colaboradores alejados entre sí o con mucha movilidad.

Cisco WebEx: a la búsqueda de la productividad

Cisco WebEx es ya un clásico imprescindible para muchas empresas. Seguramente, por su versatilidad: puede adaptar la forma de una herramienta para reuniones, para un evento, un entrenamiento o bien una herramienta de colaboración de soporte. Sólo hay que implementar una u otra función. La modalidad de uso a la que nos referiremos en este texto es a WebEx Meetings. ¿Cuándo debe ser Cisco WebEx Meetings la herramienta que extraigamos de la caja donde la guardamos junto a las dos anteriores? Teniendo en cuenta que resulta perfecta para reuniones acordadas previamente, pero también para las que surgen de una necesidad inmediata; que es capaz de integrar vídeo y voz, además de contenido compartido controlado; que se pueden hacer anotaciones, sondeos, chats, grabación y uso de Outlook… Teniendo en cuenta todo ello, la elegiremos si nuestra reunión tiene que resultar 100% productiva y eficaz.

Tres herramientas, mucha polivalencia en todas pero un momento perfecto para escoger una u otra.

Datacom.Global, como Partner Premier de Cisco, implementa Jabber, WebEx y Spark a PYMEs del sector TIC.