En un mundo tan globalizado como el actual, pocas empresas son las que escapan a una feroz competencia. Lo que es seguro es que entre las pocas que se libran de esa batalla, no están los hoteles. Cualquier usuario de un establecimiento hotelero actual, esté en una gran metrópoli o en un recóndito paraje con encanto, espera recibir como parte de los servicios de su alojamiento conexión wifi de buena calidad. Eso es así, sobre todo, con los viajeros de negocios. Resulta impensable que un hotel logre triunfar en el sector MICE (por las siglas en inglés de Reuniones, Incentivos, Congresos y Ferias) si no cuenta con un servicio wifi para los congresistas. Conscientes de todo ello, la división de Cisco Meraki ha presentado el que está llamado a ser el wifi de los hoteles del futuro: el punto de acceso MR30H.

Ofrecer un plus al cliente del sector hotelero con Cisco Meraki

Sin dejar de ofrecer todas las ventajas del sistema wifi de Meraki (gestión centralizada íntegramente en la nube, manejo de la plataforma a través de un panel web accesible desde cualquier ubicación, aplicación de uso sencillo e intuitivo, seguridad cuidada al máximo, alertas en tiempo real 24/7, etc.), el MR30H incluye importantes ventajas diferenciales pensadas especialmente para el entorno hospitality. Una de ellas es que estos nuevos puntos de acceso MIMO 2×2 802.11ac Wave 2 actualizan la red del cliente de Cisco Meraki con su tecnología quad-radio, dual band. Estos avances hacen posible ofrecer un servicio wifi óptimo, incluso en momentos de alta concurrencia de usuarios.

Otra significativa ventaja del punto de acceso MR30H, también concebida por Cisco Meraki pensando en las necesidades de sus clientes del sector hotelero, es el hecho de que está equipado con un conmutador con cuatro puntos Ethernet, lo que permite que el establecimiento pueda conectar otros dispositivos, por ejemplo, televisores inteligentes, u ofrecer tecnología VoIP. El switch es pequeño, discreto y del tamaño óptimo para su incorporación en habitaciones individuales.

Caminando hacia el servicio personalizado con Cisco Meraki

Las oportunidades de diferenciación y aumento de la competitividad de un hotel a través de su servicio wi fi son enormes. Basta pensar que desde 2012 se ha triplicado el número medio de dispositivos tecnológicos que podemos encontrar en una habitación de un establecimiento hotelero. Pensemos en los smartphone, las televisiones inteligentes, los iPad y otros modelos de tablets, los smartwatch, etc.

Con el MR30H, el hotel no se limitará (y no es poco) a ofrecer conexión rápida, estable y segura. Sus características y posibilidades técnicas harán avanzar al cliente del sector hospitality hacia un servicio personalizado para su cliente final. El medio para lograrlo es el uso de balizas BLE (Bluetooth de baja frecuencia). Estos pequeños dispositivos de localización inalámbrica permitirán al hotel saber dónde se encuentra en cada momento el huésped. ¿Con qué fin? Por ejemplo, ofrecer a los clientes fieles un cocktail a su llegada al restaurante del establecimiento, o proveerles de toallas secas cuando abandonan la piscina.

Este tipo de promociones a través del seguimiento de la ubicación (gracias a la combinación del punto de acceso con las balizas y las apps de terceros) pueden ser muy apreciadas por unos clientes, pero despertar las suspicacias de otros. Meraki asegura que los huéspedes siempre sabrán que se están utilizando estos sistemas, pudiendo en cualquier momento evitar su uso si no lo desean o lo consideran invasivo. Sin embargo, cada vez es más alto el número de personas que no renunciarían a este tipo de localización si las ventajas que lleva aparejadas son lo suficientemente atractivas.

MS225 y MS250: novedades en la oferta de conmutadores de Meraki

La clave del éxito en los sistemas de Meraki tiene que ver con la calidad de cada una de las partes que lo componen, y con la eficaz integración entre todas ellas. Así, la combinación de una gestión de fácil manejo centralizada en la nube, con el análisis continuo de entornos de RF (Radiofrecuencia) y con la tecnología Bluetooth integrada, dan como resultado un producto de muy alto rendimiento, fiabilidad y adaptabilidad a las necesidades del cliente hotelero.

Con esa voluntad de mejorar todos los componentes del sistema, al tiempo que se ofrece capacidad de flexibilidad y adaptación al cliente, Meraki ha renovado su portfolio de switches añadiendo las series MS225 y MS250. Incorporan más conexiones de subida y puertos Ethernet de 10 GB, con lo que el cliente puede apilar conmutadores conforme crecen sus redes. Los nuevos MS225 y MS250 son totalmente compatibles con los modelos anteriores.

En resumen, la oferta de Meraki en todo lo relacionado con los sistemas wifi para el sector de alojamiento turístico se convierten para las empresas hoteleras en una ventaja indudable frente a otros hoteles. Y no digamos con respecto a ofertas tipo Airbnb.

Cisco Meraki para WiFi Hoteles