Cada vez más empresas apuestan por implementar una solución de centralita telefónica en la nube por las ventajas que aporta, sobre todo, en la simplificación de la gestión.

Según publica Market and Markets, el informe “Hosted PBX Market: Global Forecast to 2023” estima que el mercado de centralitas virtuales alojadas en la nube alcanzará los 9,50 mil millones de dólares el año 2023. Una cifra que representa un espectacular crecimiento si se tiene en cuenta que el año 2018 este segmento del mercado facturó 4,73 mil millones de dólares.

No obstante, no todas las soluciones de centralita virtual presentan las mismas ventajas a las empresas. La solución que ofrece un mejor rendimiento es Cisco Webex Calling, una centralita que está basada en la nube (Cloud Calling).

¿Qué ofrece Cisco Webex Calling, la centralita en la nube de cisco?

Cisco Webex Calling es un sistema telefónico en la nube que permite emitir y recibir llamadas desde una gran variedad de teléfonos IP de Cisco que satisfacen las necesidades de cada usuario y se adaptan a las distintas ubicaciones de los empleados, incluida la oficina en casa.

La solución líder de Cisco en centralitas virtuales permite a los usuarios mantener conferencias telefónicas con un audio de alta calidad o llamadas en la nube con un vídeo de alta definición, entre otras funcionalidades.

¿Qué funcionalidades incluye Cisco Webex Calling?

La nube de la solución de Cisco Webex Calling habilita funcionalidades avanzadas de centralita en la nube, disponibles para cualquier usuario ubicado en un punto remoto del Planeta.

Una solución en la nube con las funciones de una centralita telefónica de siempre

Permite a las organizaciones proporcionar funciones como líneas compartidas, grupos de búsqueda, llamadas en espera, reanudar llamada, rellamada, no molestar y transferir llamada para que sus empleados nunca pierdan una llamada importante. Además, permite añadir el saludo de una recepcionista virtual para saludar a todas las llamadas entrantes y personalizar el correo de voz de cada trabajador.

Una solución cloud que permite videollamadas en movilidad

Con la centralita en la nube de Cisco, un empleado puede recibir llamadas en cualquiera de sus dispositivos. Si un trabajador utiliza la app de Cisco Webex Calling en el ordenador, Smartphone o Tablet puede convertir cualquier llamada en una reunión, con la funcionalidad compartir pantalla e intercambiar archivos o mensajes.

Una solución en la nube que se gestiona muy fácil

Las organizaciones que utilizan la solución de centralita en la nube de Cisco Webex Calling se benefician de una administración sencilla.

Cisco se encarga de que la nube de Webex funcione perfectamente y que no sufra interrupciones del servicio para que una compañía pueda centrarse en lo que realmente importa. Con un dashboard muy intuitivo, los empleados pueden configurar la solución por si solos.

Una solución que permite la migración a la nube sin ruptura

Webex Edge for Calling es una arquitectura de llamadas sencilla que proporciona a las compañías un camino flexible hacia la nube. Permite que las empresas obtengan la misma experiencia consistente e inteligente para sus usuarios, equipos y clientes, y puedan migrar a la nube sin interrupciones del negocio.

Estas son las principales ventajas de la nube de Cisco para ofrecer la mejor solución de centralita virtual. Beneficios clave para las compañías como videollamadas en movilidad, funcionalidades básicas de centralita telefónica, una gestión sencilla de la solución y una migración a la nube de las centralitas obsoletas sin interrupción del servicio.

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