La garantía de éxito de cualquier producto está en su capacidad de satisfacer las demandas de un amplio público. Pero las opciones de ser el producto escogido por los consumidores –entre la enorme oferta existente en cualquier campo –también radican en que pueda cubrir eficazmente las necesidades concretas de públicos y sectores específicos. Ese es el cometido que consigue Cisco Meraki en lo que respecta al sector servicios.

Y lo hace, principalmente, gracias a seis motivos que expondremos a continuación: permite centralizar el control de las redes cableadas e inalámbricas; ofrece visibilidad granular para hoteles y empresas del sector servicios y retail; posibilita el Wifi para invitados; permite el login con Redes Sociales; analiza el tráfico de usuarios; y proporciona soporte para desarrollo de API.

Cisco Meraki: Ofreciendo soluciones a hoteles, tiendas y centros comerciales

Algunas necesidades de los clientes de Cisco Meraki sector servicios (sobre todo, hoteles y establecimientos comerciales, ya sean individuales o estén situados en el entorno de un centro comercial) son comunes a todos ellos: necesitan, para sí mismos y para ofrecer al cliente final, una conexión wifi rápida, estable y segura, incluso en momentos de mucha afluencia de público. Y también que el manejo de todo el sistema sea sencillo, intuitivo y flexible en la adaptación a las nuevas demandas que puedan presentarse.

Algo que ha sabido hacer Cisco Meraki es adaptarse a las exigencias, en continua actualización, del mercado (con especial atención a segmentos como el de wifi para hoteles y el de wifi para centros comerciales). Hace poco más de una década, era suficiente con ofrecer servicio y seguridad de uso a un número más o menos constante de usuarios que utilizaban ordenadores de sobremesa conectados por puertos Ethernet. La situación ha cambiado, y no poco.

Razón 1 para elegir Cisco Meraki en el sector servicios: control centralizado

Hoy, Cisco Meraki Hoteles, por ejemplo, ha de dar cobertura wifi, además de a los trabajadores del hotel, a un número fluctuante de clientes de paso por el establecimiento; y cada uno de ellos conectado desde diferentes dispositivos (Smartphones, Tabletas, ordenadores portátiles, de sobremesa) y formas de acceso (conexión por cable, inalámbrica o remota). La solución de Cisco Meraki permite centralizar, de un modo eficaz y simple, el control de todas las redes, sean cableadas o inalámbricas. Una solución única para una multiplicidad de vías de acceso.

Razón 2: Visibilidad granular

El sistema Cisco Meraki ofrece visibilidad (y también control) granular, tanto a nivel de usuarios como de dispositivos, a toda la organización. Este extremo resulta indispensable en el entorno de las empresas hoteleras, de servicios y del sector retail. ¿Por qué motivo? Porque de este modo podemos saber quién está conectado y cómo lo está, personalizando lo que ofrecemos a cada usuario y teniendo un control detallado de accesos a nuestra red en tiempo real.

Razón 3: Wifi para invitados

Raro es hoy día el hotel o el centro comercial –o la tienda individual con un cierto nivel de flujo de público –que no ofrece wifi gratuito para sus clientes. El acceso a Internet en todo momento (en casa, in itinere, en el centro de trabajo, en los momentos de ocio…) se ha convertido en una necesidad para un número creciente de personas. Y esas personas acostumbran a favorecer con su compra de bienes o servicios a los establecimientos que reconocen dicha necesidad y facilitan que se cubra de forma adecuada. Cisco, consciente de ello, dota a sus sistemas Cisco Meraki de acceso a wifi para invitados, con alta calidad y fiabilidad, también cuando hay un alto número de personas conectadas.

Razón 4: Login con Redes Sociales

Pocas cosas resultan tan engorrosas, dan tanta pereza y generan tanta incomodidad como tener que entrar todos tus datos, de nuevo, para poder usar un acceso wifi a Internet, en un lugar en el que, tal vez, no vas a estar más de unas horas y al que, en algunas ocasiones, ni siquiera sabes si volverás (pensemos, por ejemplo, en un viaje al extranjero). De ahí que una de las facilidades que ofrece Cisco Meraki sea muy apreciada por los clientes de Cisco y por el cliente final: la posibilidad de logarse a través de Facebook  (o alguna de las otras redes sociales más frecuentes) y poder acceder a los servicios de Wifi mediante un Like o un Follow. Menos tiempo para acceder, no tener que recordar una nueva contraseña… Todo son ventajas.

Razón 5: Analizador de tráfico de usuarios

Las posibilidades que abre al cliente propietario o gestor de un hotel o tienda poder analizar quién está conectándose a sus redes, desde qué ubicación, desde qué dispositivo, etcétera, es una razón de peso, una más, para contratar Cisco Meraki. Además de tener un control de entradas y salidas en el sistema, se puede adaptar el servicio a las demandas de cada momento y personalizar las ofertas que hacemos a los clientes, convirtiendo nuestro wifi en un auténtico canal de marketing.

Razón 6: Soporte para desarrollo de API

Siguiendo con la explicación de los puntos anteriores, otra ventaja diferencial del sistema Cisco Meraki es que permite que los diferentes programas y aplicaciones se entiendan e integren a la perfección. De ahí que sea tan sencillo hacer login a través de Facebook o que puedan explotarse las posibilidades de marketing que ofrece el tener un control centralizado y personalizado del tráfico en nuestras redes.

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